O que você vai encontrar aqui:

  • Aceitação dos Termos
  • Quem somos
  • Como falar conosco
  • Posso participar da Jornada X?
  • Como faço para participar do game?
  • Como devo utilizar as redes sociais durante o jogo?
  • Minha privacidade e a proteção dos meus dados
  • Mau funcionamento do site e garantias
  • Propriedade intelectual
  • Mau uso do jogo
  • Responsabilidade
  • Atualizações
  • Regras e Condutas
  • Condições gerais

Aceitação dos Termos:

Leia atentamente estes termos de uso antes de usar os serviços oferecidos pela Jornada X, detido pela Associação Civil de Razão Social LIVE LAB e nome fantasia LIVE LAB, cadastrada no CNPJ 21.231.665/0001-86.

Este contrato estabelece os Termos e Condições de Uso do site Jornada X.

Ao usar o site ou serviço de qualquer forma, incluindo, mas não se limitando a visitar ou navegar no site, você concorda com os termos deste contrato. Este contrato aplica-se a todos os usuários do site ou serviço, inclusive os usuários que também contribuem com conteúdos, informação e outros materiais ou serviços no site.

Quem somos

Somos a Livelab , uma organização sem fins lucrativos (ONG) que desenvolve jogos como a "Jornada X": um game que, através da formação de ligas comunitárias, oferece ferramentas para que você desenvolva seus talentos e realize sonhos de transformação da sua comunidade.

Aqui, esclarecemos questões muito importantes relacionadas ao jogo e, para iniciar sua jornada, você precisa estar de acordo com todas as regras e orientações que traremos aqui e consentir com todas elas.

Se você não concordar com esses termos, sugerimos que você não jogue a Jornada X.

Como falar conosco

Você pode entrar em contato com a gente a qualquer momento e compartilhar suas opiniões sobre qualquer questão relacionada ao jogo, ao site e a estes Termos de Uso. Para isso basta entrar em contato através dos canais de atendimento disponíveis na página Ajuda.

Posso participar da Jornada X?

A Jornada X é um jogo para adolescentes. Assim, você deve ter, no mínimo, 13 anos para ser um jogador.

Como faço para participar do game?

Para se tornar um jogador, você deve acessar o site e se informar sobre as regras do jogo, efetuar seu cadastro, criar sua Liga e convidar seus amigos a fazerem parte dela. Ressaltamos que a responsabilidade de nos fornecer informações atualizadas é sua!

Depois, você deve começar o "Diário de Bordo" da sua liga, criando uma conta coletiva no Instagram. Nessa conta, você publicará suas realizações e missões do jogo com as hashtags da Jornada X.

Para iniciar o jogo, você deverá escolher um dos desafios temáticos e realizar as missões propostas.

Para mais instruções de como jogar, acesse Jornada X ou entre em contato a gente através dos canais de atendimento disponíveis na página Ajuda.

Como devo utilizar as redes sociais durante o jogo?

Como está na legislação, você só poderá criar um instagram para a Liga se tiver, no mínimo, 13 anos. Além disso, orientamos que, antes de publicar uma foto com outras pessoas, pergunte a elas se estão de acordo com a sua postagem.

Também recomendamos que você sempre esteja acompanhado de um adulto responsável ao utilizar as redes sociais para publicar seu Diário de Bordo.

Minha privacidade e a proteção dos meus dados

Como você pode perceber, precisaremos coletar e utilizar seus dados pessoais e de seus amigos para viabilizar sua participação no jogo. Mas fique tranquilo, nosso time se preocupa com a proteção de seus dados e toma todos os cuidados técnicos para garantir sua segurança!

Para saber como protegeremos suas informações, acesse a aba Privacidade dessa página.

Mau funcionamento do site e garantias

Mesmo que nos esforcemos para possibilitar um acesso confiável, nós não garantimos que a plataforma está livre de vírus ou outros componentes nocivos, e nem mesmo de eventuais problemas técnicos.

Também não garantimos que as funcionalidades serão fornecidas sem interrupções ou erros. Possíveis falhas no site serão solucionadas o mais rapidamente possível, mas não garantimos o funcionamento contínuo do site.

Propriedade Intelectual

O site da Jornada X, bem como todas as suas funcionalidades e estrutura são de propriedade da Livelab. Assim, você não terá nenhum direito sobre a nossa plataforma apenas por utilizá-la. Isso quer dizer que, sem a nossa autorização, você não poderá reproduzir, traduzir, fazer engenharia reversa, vender, alugar, sublicenciar, duplicar; copiar ou explorar de modo não previsto o site ou qualquer um de seus materiais.

No entanto, você pode visualizar, fazer download e imprimir páginas da plataforma somente para uso pessoal.

Mau uso do jogo

Você não poderá usar nosso site para publicar qualquer material ilícito, discriminatório, fraudulento, ameaçador, obsceno, escandaloso, pornográfico ou qualquer material que possa constituir ou estimular condutas que sejam consideradas crimes ou que violem a lei.

Também não poderá carregar vírus ou códigos mal-intencionados, nem fazer algo que possa desativar, sobrecarregar e afetar o funcionamento adequado do site ou testar a vulnerabilidade da nossa plataforma.

Caso você tenha alguma dessas condutas, temos direito de excluir comentários considerados inadequados e, até mesmo, excluir seu usuário do jogo.

Responsabilidade

Nós não nos responsabilizamos por qualquer dano que surgir pelo uso do nosso site ou redes sociais para fins de participação no jogo, e nem mesmo por qualquer violação de direito de outras pessoas, exceto se formos notificados e deixarmos de adotar as medidas cabíveis.

Também não seremos responsáveis se algum vírus atacar seu equipamento em decorrência do seu acesso, utilização e navegação na internet para participação no jogo ou transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou áudios para o nosso site.

Além disso, nós temos total autonomia sobre seu conteúdo e possuímos o direito de atualizar, excluir e alterar o site sem qualquer aviso aos usuários.

Atualizações

Poderemos alterar estes Termos periodicamente, para que eles reflitam de forma precisa nossas práticas. Você será notificado previamente por e-mail ou outro meio de comunicação sobre essas alterações, salvo nos casos de pequenos ajustes que não afetem significativamente as formas de utilização da plataforma.

Você poderá escolher se aceita os novos Termos ou não. Se você não concordar com os Termos atualizados, poderá deixar de utilizar nossa plataforma e entrar em contato com a gente caso deseje conversar isso. Este contato poderá ser feito pelos canais de atendimento disponíveis na página Ajuda.

Regras e Conduta

Como condição de uso, você se compromete a não usar o Serviço para qualquer finalidade que seja proibida pelos Termos de Uso. O Serviço, incluindo, e sem limitação, qualquer Conteúdo ou o Material do Usuário (ambos conforme definido abaixo) é fornecido apenas para seu próprio uso pessoal e não comercial (exceto com relação aos usuários que enviarem projetos, tal como autorizado por meio do Serviço). Você é responsável por toda a sua atividade em conexão com o serviço. Para fins do Termos de Uso, o termo "Conteúdo" inclui, dentro do escopo de limitação da Política de Privacidade, qualquer Material do Usuário, como: vídeos, clipes de áudio, comentários por escrito no fórum, informações, dados, textos, fotografias, software, scripts, gráficos e recursos interativos gerados, prestados, ou acessíveis pela Jornada X ou seus parceiros através do Serviço.

A título de exemplo, e não como uma limitação, você não deve (e não deve permitir que terceiros): (a) tomar qualquer ação ou (b) fazer upload, download, postar, enviar ou distribuir ou facilitar a distribuição de qualquer conteúdo através do Serviço, incluindo, sem limitação, qualquer Material do Usuário, que: viole qualquer patente, marca registrada, segredo comercial, direito autoral, direito de publicidade ou outro direito de qualquer pessoa ou entidade ou viole qualquer direito ou obrigação contratual; você sabe que é falsa, enganosa, ou inexata; é ilegal, ameaçadora, abusiva, ofensiva, difamatória, fraudulenta, invasiva da privacidade de outrem, injuriosa, obscena, profana, ofensiva, ou; constitui publicidade não autorizada, não solicitada ou "spam"; contenha vírus de software ou qualquer outros códigos de computador, arquivos ou programas que são concebidos ou destinados a corromper, estragar, limitar ou interferir com o bom funcionamento de qualquer software, hardware ou equipamento de telecomunicações ou causar danos ou obter acesso não autorizado a qualquer sistema, dados, senhas ou outras informações da Companhia ou de terceiros, ou representa qualquer pessoa ou entidade, incluindo qualquer funcionário ou representante da empresa.

Além disso, você não deve: (i) tomar qualquer ação que imponha ou venha a impor (como determinado pela empresa a seu critério) uma carga irrazoável ou desproporcionadamente grande à empresa ou a seus prestadores terceiros da infra-estrutura, (ii) interferir ou tentar interferir com o bom funcionamento do Serviço ou quaisquer atividades realizadas no Serviço, (iii) utilizar quaisquer medidas para impedir ou restringir o acesso ao Serviço ou de outras contas, sistemas de computador ou redes conectadas ao serviço; (iv) executar Maillist, Listserv, qualquer forma de resposta automática ou "spam" no Serviço, ou (v) o uso manual ou automático de software, dispositivos ou outros processos de "crawl" ou "spider" de qualquer página do Site. Você não deve, direta ou indiretamente: (i) decifrar, descompilar, desmontar, fazer engenharia reversa ou tentar obter qualquer código-fonte ou idéias subjacentes ou algoritmos de qualquer parte do Site, (ii) modificar, traduzir ou criar trabalhos derivados de qualquer parte do Site; ou (iii) copiar, alugar, arrendar, distribuir ou transferir qualquer um dos direitos que você recebe em seguida. Você deve respeitar todas as leis locais, estaduais, leis nacionais e internacionais e regulamentos. A LIVELAB não garante que qualquer Conteúdo ou Material do Usuário, conforme definido abaixo, serão disponibilizadas no site ou através do Serviço. O Site não tem nenhuma obrigação de monitorar o conteúdo do site, do serviço ou o Material do Usuário. No entanto, reserva o direito de (i) remover, editar ou modificar qualquer conteúdo, a seu exclusivo critério, incluindo, sem limitação, qualquer Material do Usuário, do Site ou Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio e por qualquer motivo, incluindo, mas não limitado a, mediante o recebimento de reclamações ou denúncias de terceiros ou de autoridades relacionadas ao conteúdo; e, (ii) para remover ou bloquear qualquer Material do Usuário.

Condições gerais

Estes Termos constituem o acordo entre você e a Livelab no que se refere ao uso do nosso site e à participação na Jornada X e substitui quaisquer acordos anteriores.

Se qualquer parte destes Termos for considerada como nula ou não aplicável, a parte restante permanecerá em pleno vigor e efeito.

Se deixarmos de executar qualquer parte destes Termos, isso não será considerado como uma renúncia.

Todos os nossos direitos e obrigações previstos nestes Termos são livremente transferíveis por nós em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou por força de lei.

O presente Termo de Uso será interpretado de acordo com as leis brasileiras e, para resolver quaisquer questões relativas a esse documento, fica eleito o foro da Comarca da São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil.

ASSOCIAÇÃO CIVIL LIVELAB
SÃO PAULO, BRASIL
CNPJ nº 21.231.665/0001-86

O que você vai encontrar aqui:

  • Quem somos?
  • Quais dados pessoais do usuário coletamos e utilizamos?
  • Por que coletamos e utilizamos os seus dados pessoais?
  • Com quem compartilhamos os seus dados?
  • Por quanto tempo armazenamos e como protegemos as suas informações?
  • Segurança das suas informações
  • Padrão de navegação e Cookies
  • Transferência internacional de dados
  • Seus direitos
  • Controle parental
  • Atualizações desta Política de Privacidade
  • Como falar conosco
  • Condições gerais
  • Denúncias

Boas-vidas à Política de Privacidade da Jornada X (“Política”).

Aqui, pretendemos deixar claro de que forma utilizamos os dados pessoais dos jogadores da Jornada X (“Usuário” ou “você”), transparecendo as nossas práticas que envolvem o tratamento de algumas de suas informações pessoais. Dessa forma, você fica ciente de quais dados coletamos, como tratamos suas informações, como exercer os seus direitos e várias outras informações importantes!

Para tirar dúvidas relativas a esta Política, envie uma mensagem para o contato da página Contato. Ficaremos felizes em te ajudar!

Quem somos?

Somos a LiveLab, uma organização sem fins lucrativos que desenvolve jogos colaborativos voltados para a transformação individual e social. Um desses jogos é a Jornada X: um game que, através da formação de ligas comunitárias, oferece ferramentas para que você desenvolva seus talentos e realize sonhos de transformação da sua comunidade.

Para compreensão dos termos dessa política de privacidade consideram-se:

  • Ligas: formação de grupos de cinco a doze jovens que deverão criar um Diário de Bordo, na rede social Instagram, contendo informações das atividades propostas pelas Jornadas;
  • Jogadores: são os jovens participantes das Ligas;
  • Aliados: são os apoiadores das atividades realizadas pelas ligas;
  • Jornada: é um conjunto de “atividades”, “missões” e “desafios” que objetivam transformar a comunidade em que se aplicam;

Para mais detalhes sobre a Jornada X, acesse os jogos no portal jornadax.org.

Quais dados pessoais do usuário coletamos e utilizamos?

Coletamos e utilizamos uma série de dados pessoais para permitir que você aproveite a Jornada X ao máximo, conectando-se com outros jovens e desenvolvendo as mais diversas habilidades por meio de experiências engrandecedoras.

Para facilitar o entendimento, organizamos os grupos de dados pessoais do Usuário que coletamos e utilizamos:

Dados fornecidos no momento do cadastro no site da Jornada X

Incluem o seu nome; sobrenome; idade; gênero; telefone/celular; email; nível educacional; nome da escola; bairro; cidade; estado; perfis em redes sociais (Instagram); dados de geolocalização (bairro e cidade);

Dados fornecidos durante o preenchimento do Oráculo

As habilidades e talentos incluem impressões do usuário sobre si mesmo, em conjunto com outros jogadores, de critérios de cooperação, empatia, trabalho em equipe, proatividade, entre outras que poderão ser alteradas e/ou incluídas.

Por que coletamos e utilizamos os seus dados pessoais?

Não pedimos suas informações à toa! Cada dado seu que coletamos e utilizamos possui um motivo ou finalidade. Além disso, cabe destacar que não usaremos os seus dados pessoais para outras finalidades além das aqui descritas, sendo que apenas utilizamos os seus dados pessoais para os fins lícitos e não-comerciais elencados abaixo. Para facilitar o entendimento, organizamos, abaixo, as finalidades de tratamento de dados pessoais e os grupos de dados utilizados para cada uma delas. Veja só:

Identificação do jogador e criação do usuário: (nome, sobrenome e perfis em redes sociais)

Pedimos esses dados para identificá-lo como jogador e criar seu usuário na plataforma

Verificação de idade

Precisamos saber se você tem a idade mínima para participar da Jornada X.

Gênero

Utilizamos esse campo para fins exclusivamente estatísticos das atividades da Jornada X.

Instituição de Ensino (campo opcional)

Essas informações são recolhidas com a finalidade de promoção de atividades adequadas ao nível de ensino mencionado e para elaboração estatística de participação das Instituições de Ensino parceiras.

Localização do jogador

Também utilizamos os seus dados de localização, pois saber onde você está é importante para encontrar outras ligas e parceiros que possam ajudá-lo nas missões. A sua localização não será capaz de dizer, com exatidão, o seu endereço, apenas saberemos o seu bairro, servindo como base para facilitar a interação na Jornada X.

Contato e notificação sobre o jogo

Para entrar em contato com você ou seus educadores, utilizamos os seus dados pessoais para viabilizar o envio de mensagens eletrônicas e notificações sobre as atividades da Jornada X.

Criação do perfil do jogador

Utilizamos suas informações pessoais para gerar o seu perfil de jogador. Assim, você saberá quais são seus talentos, conforme os critérios utilizados pela nossa Instituição, para utilizá-los da melhor forma. Ressaltamos que o seu perfil de jogador será confidencial - não o divulgaremos a mais ninguém além de você e dos responsáveis por gerar esse perfil.

Divulgação e promoção do jogo

Utilizamos fotos e vídeos de jogadores, ligas e aliados realizando atividades da Jornada X com o intuito de promoção do jogo em nossas redes sociais, materiais promocionais sem fins lucrativos do projeto e impactos estatísticos.

Análise, diagnóstico, solução e correção de problemas

Fazemos, internamente, análises gerais periódicas sobre a Jornada X para solucionar problemas e melhorar a sua experiência. Nesses casos, utilizaremos suas informações de modo que você não seja identificado.

Dados do oráculo

Utilizamos os dados do Oráculo para elaborar a Roda de Superpoderes, que ajuda o jogador a ver a sua evolução nas habilidades socioemocionais durante o jogo. Além disso, os dados do Oráculo nos ajudam a avaliar a Jornada e entender seus impactos nas habilidades socioemocionais dos jogadores.

Informações subjetivas do jogador (como aquelas obtidas com o Oráculo - suas ações, impressões, conquistas e talentos) são recolhidas para análise quantificável de interação e impacto da plataforma e/ou aplicativo para adaptarmos nossas recompensas e atividades às experiências pessoais do usuário. Os relatórios que são produzidos com essas informações contêm dados anonimizados.

Com quem compartilhamos os seus dados?

Nós não vendemos ou comercializamos seus dados pessoais. Porém, para que a Jornada X exista, precisamos de serviços auxiliares fornecidos por empresas e parceiros, com os quais temos que compartilhar e transferir alguns de seus dados pessoais.

Sempre que possível, compartilharemos seus dados de modo que você não seja identificado, ou seja, de forma que essas empresas e parceiros não consigam saber que informações são suas, além de compartilharmos apenas os dados pessoais necessários para cumprir a finalidade do compartilhamento.

Destacamos que eles não poderão utilizar os seus dados pessoais para finalidades que não sejam as acordadas com LiveLab para a prestação dos serviços que necessitamos.

Sendo assim, podemos transferir e compartilhar alguns de seus dados pessoais como:

Prestadores de Serviços

Prestadores de Serviços são terceiros contratados para atuar em nome da LiveLab para prestar serviços seguindo nossas instruções e de acordo com o estabelecido nesta Política, a fim de ajudar a melhorar e otimizar a Jornada X, oferecendo experiências mais completas ao usuário.

Alguns exemplos de prestadores de serviços são:

(a) Agências de publicidade ou marketing e empresas de desenvolvimento de plataformas digitais e software;

(b) Provedores de sistemas de computador, provedores de serviços em nuvem, provedores de bancos de dados e provedores de serviços tecnológicos em geral

(c) Escritórios de administração e contabilidade e de advocacia;

(d) Entidades e centros de pesquisa.

Parceiros

Parceiros são terceiros com os quais mantemos relações, sem que haja uma prestação de serviços.

Alguns exemplos de parceiros são:

a) Órgãos do governo e redes da sociedade civil, com o intuito de difundir a Jornada X entre jovens, educadores e estudantes;

(b) Empresas que oferecem apoio pedagógico;

(c) Agências e empresas produtoras de conteúdo para a produção de materiais da Jornada X e divulgação do projeto em canais de comunicação;

(d) Organizações Não Governamentais (ONGs) de outros países com as quais mantemos relações.

Autoridades e órgãos públicos

Autoridades e órgãos públicos que podem, no exercício de sua competência, exigir os seus dados pessoais para cumprimento de obrigação legal ou de ordem judicial.

Por quanto tempo armazenamos e como protegemos as suas informações?

Os seus dados serão excluídos quando não forem mais necessários para a operacionalização da Jornada X. Você também pode pedir a exclusão de suas informações do nosso banco de dados quando quiser, mas essa exclusão inviabilizará a sua participação na Jornada X.

Só manteremos esses dados conosco caso exista alguma razão, prevista em lei, para esse armazenamento, ou quando precisarmos retê-los para resguardar nossos direitos.

Se for preciso manter seus dados, utilizaremos alguns critérios para determinar por quanto tempo será essa retenção, como o volume, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco de danos, a finalidade por quais os coletamos e, ainda, se existem outros meios de alcançar tais propósitos sem a guarda de suas informações.

Informamos, desde já, que evitamos ao máximo a retenção de dados. Armazenamos apenas as informações básicas que viabilizam a participação na Jornada X.

Nós temos medidas de segurança adequadas para evitar que seus Dados Pessoais sejam perdidos de forma acidental, usados ou acessados de alguma forma não autorizada ou divulgados indevidamente. Além disso, limitamos o acesso a seus Dados Pessoais aos nossos colaboradores, parceiros e terceiros que tenham a necessidade de conhecê-los e/ou tratá-los. Qualquer violação aos seus Dados Pessoais será devidamente informada aos usuários.

Segurança das suas informações

As suas informações serão mantidas sob sigilo, em ambiente seguro, e seu acesso é restrito apenas àqueles que precisam acessá-las para as finalidades mencionadas nesta Política.

Em algumas situações, seus dados pessoais serão armazenados em servidores contratados para dar suporte às nossas operações internas. Nesses casos, optamos por contratar servidores que empreguem o nível de segurança e proteção de dados adequados e condizentes com as disposições legais aplicáveis.

Quando realizarmos alguma análise interna sobre o jogo, sempre que possível, utilizaremos seus dados de forma que você não seja identificado, visando apenas ao resultado estatístico, como, por exemplo, a medição de competências desenvolvidas durante o jogo, número de jogadores, de ligas, número de áreas trabalhadas pelas ligas, entre outras informações.

Destacamos, também, que você é responsável pela segurança de seu computador ou dispositivo de acesso ao site e/ou aplicativo. Por esse motivo, orientamos que você não forneça seu acesso a estranhos, utilize um programa de antivírus atualizado, mantenha a confidencialidade das informações de sua conta, utilize senhas fortes, dentre outras medidas de segurança para evitar ataques e/ou falhas no ambiente virtual.

Padrão de navegação e Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados por sites e armazenados em seu navegador que capturam informações sobre o seu comportamento de uso durante a navegação pelas páginas.

Informamos que nós não usamos serviços e cookies de terceiros, ou seja, nosso site não repassa informações a empresas como Google. Este é mais um esforço para garantir uma melhor proteção dos dados pessoais dos usuários.

A não utilização de cookies de terceiros é possível graças a tecnologias livres como o Matomo (matomo.org), uma solução ética e em código aberto, hospedada no próprio servidor do site. Esta ferramenta é utilizada para avaliação estatística de visitação ao site e adaptação deste ao comportamento de nossos visitantes. O uso desta tecnologia livre gera um cookie com um identificador único, cujo período de armazenamento é limitado a 13 meses. Os dados coletados (endereço IP, User-Agent...) são anônimos e mantidos por um período de 6 meses. Eles não são transferidos a terceiros ou utilizados para qualquer outra finalidade.

Um iframe do Matomo está integrado no site com o objetivo de facilitar o processo de desativação dos cookies:

Pode optar por impedir que este site agregue e analise as ações que fizer aqui. Ao fazer isto irá proteger a sua privacidade, mas irá também impedir o proprietário do site de aprender com as suas ações e de criar uma melhor experiência para si e para outros utilizadores.

Transferência internacional de dados

Em alguns casos, os servidores que utilizamos realizam transferências de dados para outros países, que poderão ser submetidos às leis dessas localidades. Por esse motivo, priorizamos ferramentas que possuem padrões de segurança de dados e privacidade compatíveis com os padrões brasileiros.

Seus direitos

Você poderá pedir informações sobre quais dados pessoais temos sobre você e sobre a forma como são utilizados. Poderá, também, requerer uma cópia de todos esses dados.

Caso algum dado pessoal seu esteja incorreto, inexato ou desatualizado, você tem o direito de solicitar a correção devida, a qualquer tempo.

Em qualquer hipótese, a exclusão de seus dados pessoais de nosso banco de dados poderá ser requerida, o que será brevemente atendido, exceto no caso de necessidade de manutenção para fins legítimos e/ou legais.

Como dito, você poderá pedir a exclusão, bloqueio ou anonimização de seus dados da plataforma quando considerados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados. Entretanto, algumas informações podem ser indispensáveis para o oferecimento de nossos serviços e, nesses casos, o acesso à plataforma será indisponibilizado.

Ainda, poderá solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço, quando possível. E poderá também negar ou revogar o consentimento de seus dados pessoais a qualquer tempo, alertando-se que em determinados casos o acesso à plataforma será prejudicado.

Quaisquer destas requisições podem ser feitas pelos canais de atendimento informados no site, na página Ajuda. Buscaremos fornecer as informações ou concluir o resultado que você solicitar no prazo de 30 dias.

Além disso, estaremos à disposição para receber outras requisições, demandas ou relatos de insatisfação de nossos usuários. Apreciamos a oportunidade de lidar com suas preocupações e aprimorar nossas ferramentas. Conte conosco!

Controle parental

A segurança de nossos Usuários é um dos valores primordiais da Jornada X. Assim, oferecemos atenção especial para as crianças (menores de 12 anos) em respeito ao Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Por esse motivo, caso você seja criança, seus pais ou representantes legais serão informados sobre o seu cadastro em nosso site através do e-mail indicado no momento do cadastro, devendo consentir com a sua participação na Jornada X para que você possa começar a jogar, no período determinado no e-mail de contato.

Atualizações desta Política de Privacidade

Caso sejam feitas alterações na forma como tratamos seus dados, notificaremos você por nossos canais de comunicação mais comuns, como e-mail ou mensagens através do nosso site. Nos casos em que precisarmos da sua aprovação, vamos notificá-lo por estes meios para que você possa decidir se concorda ou não.

Se você não concordar com a alteração nas disposições da Política, poderá deixar de utilizar nossa plataforma e entrar em contato conosco caso queira pedir orientações sobre como exercer os seus direitos. Este contato poderá ser feito pelos canais de comunicação disponibilizados no site, na página Contato.

Como falar conosco

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento e compartilhar suas opiniões sobre qualquer questão relacionada à Jornada X, ao site e a esta Política. Para isso, basta entrar em contato por meio dos canais de comunicação disponibilizados no site, na página Contato. Estaremos disponíveis para ouvi-lo e ajudá-lo no que for necessário.

Condições gerais

Esta Política constitui um acordo entre você e a LiveLab no que se refere à utilização de seus dados e à sua participação na Jornada X, seja por meio da plataforma online ou do aplicativo, substituindo quaisquer acordos anteriores sobre privacidade e proteção de dados.

Se qualquer parte desta Política for considerada como nula ou não aplicável, a parte restante permanecerá em pleno vigor e efeito.

Se deixarmos de executar qualquer parte desta Política, isso não será considerado como uma renúncia.

Todos os nossos direitos e obrigações previstos nesta Política são livremente transferíveis por nós em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou por força de lei.

Denúncias

Na hipótese de denúncias ao perfil do jogador que contenham indícios de identidade falsa ou tentativa de atos ilícitos dentro da comunidade de jogadores este será suspenso temporariamente das atividades, até que as medidas de verificação da identidade e do ocorrido sejam tomadas. Para isso, é possível que seja solicitado o envio de uma “selfie” do jogador com os seus documentos.

Para fazer uma denúncia, entre em contato conosco pelos meios de comunicação (e-mail ou telefone) disponíveis no site, na página Contato. Envie todas as informações que achar pertinente, como prints de tela, imagens e relatos. Sua identidade ou informações que o identifiquem como denunciante serão mantidas sob sigilo.

Em caso de violação desta Política ou de quaisquer itens constantes nos Termos de Uso da Jornada X por qualquer jogador ou usuário da plataforma, este será suspenso temporariamente das atividades, até que as informações sejam apuradas e as medidas cabíveis tomadas.

Para situações não previstas nesta Política, serão aplicadas todas as melhores práticas referentes ao atendimento da Lei Geral de Proteção de Dados.

Estaremos sempre à disposição para receber suas demandas, enviar informações pedidas, esclarecer eventuais dúvidas e, principalmente, contribuir para que você tenha uma ótima experiência durante sua participação na Jornada X.